Questions fréquentes

Y a-t-il un vestiaire ?

Des vestiaires gratuits sont disponibles les soirs de spectacle en Grande salle.
Ils se situent dans les déambulatoires de chaque étage.
Les valises et sacs volumineux ne sont pas admis dans l’enceinte du bâtiment.

Existe-t-il un service pour les personnes handicapées ?

Signalez-vous auprès de la billetterie dès l’achat de vos billets. Vous bénéficierez d’une prise en charge et d’un placement adaptés.

Le jour de la représentation, l’accès se fait par le boulevard Carnot, au niveau du parking à vélos et trottinettes.

Toutes les infos sur l’accessibilité

Comment échanger mes billets ?

Un imprévu ? Il est possible d’échanger vos billets pour une autre date ou même un autre spectacle en contactant la billetterie par téléphone au 03 62 21 21 21.
L’échange doit se faire au moins 48 heures avant la date du spectacle et dans la limite des places disponibles.
L’échange est gratuit pour les abonnés et porteurs de pass. Dans les autres cas, des frais de 1 € par billet s’appliquent.

Je n’arrive pas à télécharger mes billets ou je ne les ai pas reçus

Si vous avez commandé billets éléctroniques, nous ne les envoyons pas par mail.

Connectez-vous à votre espace personnel en ligne pour les télécharger, avec l’adresse mail utilisée au moment de votre achat.
En cas de difficulté, rapprochez-vous de la billetterie le soir de votre venue, nous imprimerons vos billets sur place.

Puis-je prendre des photos ?

Dans la Grande salle ou dans le Grand foyer, il est strictement interdit de prendre des photos ou de filmer pendant la représentation. En revanche, avant ou après le spectacle, les dorures sont tout à vos appareils !

Où se restaurer ?

Lorsque le spectacle comporte un entracte, boissons et petite restauration sont proposées au Grand foyer, avant et après la représentation, ainsi qu’à l’entracte.

Également disponibles avant les concerts Sieste et pendant les concerts Insomniaque.

Les opéras sont-ils surtitrés

Tous les opéras, même chantés en français, sont surtitrés en français et en anglais (ou néerlandais).
Certaines places de catégorie 5 n’offrent pas une lisibilité complète des surtitres.

Où peut-on acheter le programme du spectacle ?

Un programme de salle gratuit est proposé pour chaque représentation en Grande salle.

Il est disponible au vestiaire, et en ligne quelques jours à l’avance.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Les spectacles débutent à l’heure prévue.

L’accès à la salle n’est plus possible après la fermeture des portes.

En cas de retard, l’accès à une loge vitrée est proposé, dans la limite des places disponibles.
Vous pouvez regagner votre place en salle après l’entracte, si le spectacle en comporte un.

Toute sortie de salle pendant le spectacle est définitive.

Mes places sont-elles côte à côte (paires/impaires) ?

La salle est divisée en deux côtés, pair et impair.

Si vous avez les billets A 23 et A 25 par exemple, pas d’inquiétude : vous êtes bien côte à côte !

Comment joindre le service des objets trouvés ?

Les objets trouvés en salle et dans le bâtiment sont systématiquement apportés à la billetterie.

Contactez-nous au 03 62 21 21 21.

Y a-t-il un code vestimentaire ?

Il n’y a pas de règles vestimentaires pour se rendre à l’Opéra de Lille : tous les looks sont acceptés !
Habillez-vous comme vous le feriez pour aller au cinéma… ou sortez votre plus belle tenue !

À quelle heure arriver ?

Les représentations commencent à l’heure.

L’Opéra ouvre ses portes 50 minutes avant la représentation.

Pour les opéras et la danse, une introduction au spectacle est proposée gratuitement dans le Grand foyer, 30 minutes avant la représentation.

Comment se rendre à l’Opéra ?

Première fois à l’Opéra ? Lisez nos conseils pour vous déplacer et pour préparer votre venue.